Asiakaspalvelu

Onko sinulla kysyttävää tuotteistamme, haluatko tehdä tilauksen tai muuttaa tilaustasi? Asiakaspalvelumme palvelee sinua chatissa, sähköpostitse ja puhelimitse.

Avoinna arkisin klo 8–16

puh. +358 (0)3 380 5300

[email protected]


Alueesi avainasiakaspäällikkö

Asiakaspalvelun lisäksi sinua palvelee oman alueesi avainasiakaspäällikkö, jonka yhteystiedot löydät tältä sivulta.


Verkkokauppatunnukset

Tarvitset verkkokauppatilauksiin asiakastunnukset. Tilaa tunnukset tästä.


Reklamaatiot

Teemme parhaamme, jotta tekemäsi tilaus vastaa odotuksiasi. Jos kuitenkin tuotteessa tai tuotelähetyksessä ilmenee virhe, tee reklamaatio joko täyttämällä reklamaatiolomake tai puhelimitse.

 

Välineitä, materiaaleja ja tarvikkeita koskevat reklamaatiot

puh. +358 (0)50 591 0166

 

Kalusteita koskevat reklamaatiot

puh. +358 (0)50 434 4421

Laskutustiedot

Toivomme saavamme laskut ensisijaisesti verkkolaskuina. 

Verkkolaskuosoite: 003725757448

Välittäjäntunnus: 003723327487

OVT-tunnus: 003725757448


Jos käytät pankkien e-lasku-palveluita lähetykseen, tarkista käytettävä verkkolaskuosoite ja välittäjätunnus täältä: http://www.apix.fi/ohje.html


Laskut sähköpostilla

Voit lähettää laskun sähköpostitse pdf-tiedostona osoitteeseen [email protected]. Jos lähetät laskun sähköpostitse, laita yksi lasku per tiedosto. Sähköpostitse toimitettujen laskujen viestejä ei käsitellä, ainoastaan liitteenä olevat tiedostot käsitellään.


Mikäli sähköinen lasku ei ole mahdollinen, pyydämme lähettämään paperiset laskut osoitteeseen Tevella oy, Pihkanokankatu 6, 33900 Tampere.


Saapuminen

Mikäli navigaattorisi ei tunnista Pihkanokankatua, syötä navigaattoriisi osoite "Keskuojanpolku, 33900 Tampere". Nuutisarankadulta Pihkanokankadulle käännyttäessä näet tien varressa Moottoriajoneuvolla ajo kielletty -merkin. Tästä merkistä huolimatta voit kääntyä Pihkanokankadulle.


Huomiothan ystävällisesti

Huomioithan, ettei meillä ole myymälää. Asiakkaanamme voit asioida verkkokaupassa tai tehdä tilauksen asiakaspalveluun tai avainasiakaspäällikölle. Jos olet kuluttaja, löydät tuotevalikoimamme tuotteita, esimerkiksi leluja ja pelejä, jälleenmyyjien valikoimasta ympäri Suomen. Meillä ei ole kuluttajamyymälää tai verkkokauppaa kuluttajille.

Tevella oy

Pihkanokankatu 6

FI-33900 Tampere

Y-tunnus 2575744-8

lasse laksola

Lasse Laksola

myyntijohtaja, opetus & kasvatus

puh. +358 (0)40 537 5470

Sanna suontausta

Sanna Suontausta

avainasiakaspäällikkö, opetus & kasvatus

puh. +358 (0)40 764 2130

Alueet: Satakunta, Varsinais-Suomi, Pohjanmaa, Etelä-Pohjanmaa, Uusimaa

Katso kunnat.

tarja peltola

Tarja Peltola

avainasiakaspäällikkö, opetus & kasvatus
puh. +358 (0)400 724 871

Alueet: Pirkanmaa, Kanta- ja Päijät-Häme

Katso kunnat.

Katimari seppänen

Katimari Seppänen

avainasiakaspäällikkö, opetus & kasvatus
+358 (0)50 436 0313

Alueet: Uusimaa ja Ahvenanmaa

Katso kunnat.

janne herranen

Janne Herranen

avainasiakaspäällikkö, opetus & kasvatus

puh. +358 (0)400 731 508

Alueet: Keski-Suomi, Pohjois- jaEtelä-Savo, Pohjois-Karjala, Etelä-Karjala, Kymenlaakso

Katso kunnat.

Sari kärkkäinen

Sari Kärkkäinen

avainasiakaspäällikkö, opetus & kasvatus

puh. +358 (0)40 546 9917

Alueet: Pohjanmaa, Etelä- ja Pohjois-Pohjanmaa, Keski-Pohjanmaa, Kainuu, Lappi

Katso kunnat.

Mira eklund

Mira Eklund

myyntipäällikkö, tukkumyynti

puh. +358 (0)50 358 7311

Topi koskinen

Topi Koskinen

toimitusjohtaja

+358 (0)40 517 0039

Henkilökohtaiset sähköpostiosoitteet ovat muotoa [email protected]

Päivi Seppänen

tarjouspäällikkö, välineet

puh. +358 (0)50 433 8863


Johanna Stenberg

kalustetarjouspäällikkö

puh. +358 (0)50 516 6900


Ella Väyrynen

tuotetiimin päällikkö & tuotevastaava  | kalusteet

puh. +358 (0)40 152 0983


Mervi Katisko

tuotevastaava | kalusteet

puh. +358 (0)50 418 0500


Juli Hovi

tuotevastaava | liikunta, terapia, terveystieto

+358 (0)50 418 0558

 

Riikka Jännes

tuotevastaava | varhaiskasvatus ja leikkivälineet, lelut ja pelit

puh. +358 (0)50 418 0477

Tommi Ollikainen

koulutuspäällikkö | teknologia, TVT, matematiikka, musiikki ja kielet

puh. +358 (0)50 418 0549


Fiia Ylitolva

tuotevastaava |  kuvataide, askartelu ja toimistotarvikkeet

puh. +358 (0)50 418 0468


Erica Kivelä

sisustusarkkitehti, design lead

puh. +358 (0)50 478 0079

 

Kati Huhta-aho

markkinointipäällikkö

puh. +358 (0)50 595 1001


Vili Toivonen

talouspäällikkö

puh. +358 (0)40 727 3378


Einari Laaksonen

varaston työnjohto

puh. +358 (0)50 562 5810