Asiakaspalvelu
Onko sinulla kysyttävää tuotteistamme, haluatko tehdä tilauksen tai muuttaa tilaustasi? Asiakaspalvelumme palvelee sinua chatissa, sähköpostitse ja puhelimitse.
Avoinna arkisin klo 8–16
puh. +358 (0)3 380 5300
Alueesi avainasiakaspäällikkö
Asiakaspalvelun lisäksi sinua palvelee oman alueesi avainasiakaspäällikkö, jonka yhteystiedot löydät tältä sivulta.
Verkkokauppatunnukset
Tarvitset verkkokauppatilauksiin asiakastunnukset. Tilaa tunnukset tästä.
Reklamaatiot
Teemme parhaamme, jotta tekemäsi tilaus vastaa odotuksiasi. Jos kuitenkin tuotteessa tai tuotelähetyksessä ilmenee virhe, tee reklamaatio joko täyttämällä reklamaatiolomake tai puhelimitse.
Välineitä, materiaaleja ja tarvikkeita koskevat reklamaatiot
puh. +358 (0)50 591 0166
Kalusteita koskevat reklamaatiot
puh. +358 (0)50 434 4421
Laskutustiedot
Toivomme saavamme laskut ensisijaisesti verkkolaskuina.
Verkkolaskuosoite: 003725757448
Välittäjäntunnus: 003723327487
OVT-tunnus: 003725757448
Jos käytät pankkien e-lasku-palveluita lähetykseen, tarkista käytettävä verkkolaskuosoite ja välittäjätunnus täältä: http://www.apix.fi/ohje.html
Laskut sähköpostilla
Voit lähettää laskun sähköpostitse pdf-tiedostona osoitteeseen [email protected]. Jos lähetät laskun sähköpostitse, laita yksi lasku per tiedosto. Sähköpostitse toimitettujen laskujen viestejä ei käsitellä, ainoastaan liitteenä olevat tiedostot käsitellään.
Mikäli sähköinen lasku ei ole mahdollinen, pyydämme lähettämään paperiset laskut osoitteeseen Tevella oy, Pihkanokankatu 6, 33900 Tampere.
Saapuminen
Mikäli navigaattorisi ei tunnista Pihkanokankatua, syötä navigaattoriisi osoite "Keskuojanpolku, 33900 Tampere". Nuutisarankadulta Pihkanokankadulle käännyttäessä näet tien varressa Moottoriajoneuvolla ajo kielletty -merkin. Tästä merkistä huolimatta voit kääntyä Pihkanokankadulle.
Huomiothan ystävällisesti
Huomioithan, ettei meillä ole myymälää. Asiakkaanamme voit asioida verkkokaupassa tai tehdä tilauksen asiakaspalveluun tai avainasiakaspäällikölle. Jos olet kuluttaja, löydät tuotevalikoimamme tuotteita, esimerkiksi leluja ja pelejä, jälleenmyyjien valikoimasta ympäri Suomen. Meillä ei ole kuluttajamyymälää tai verkkokauppaa kuluttajille.
Tevella oy
Pihkanokankatu 6
FI-33900 Tampere
Y-tunnus 2575744-8
Riikka Holmsten
avainasiakaspäällikkö, opetus & kasvatus
puh. +358 (0)45 349 4930
Alueet: Uusimaa, Kymenlaakso
Sanna Suontausta
avainasiakaspäällikkö, opetus & kasvatus
puh. +358 (0)40 764 2130
Alueet: Satakunta, Varsinais-Suomi, Pohjanmaa, Etelä-Pohjanmaa, Uusimaa
Tarja Peltola
avainasiakaspäällikkö, opetus & kasvatus
puh. +358 (0)400 724 871
Alueet: Pirkanmaa, Kanta- ja Päijät-Häme
Katimari Seppänen
avainasiakaspäällikkö, opetus & kasvatus
+358 (0)50 436 0313
Alueet: Uusimaa ja Ahvenanmaa
Janne Herranen
avainasiakaspäällikkö, opetus & kasvatus
puh. +358 (0)400 731 508
Alueet: Keski-Suomi, Pohjois- ja Etelä-Savo, Pohjois-Karjala, Etelä-Karjala
Sari Kärkkäinen
avainasiakaspäällikkö, opetus & kasvatus
puh. +358 (0)40 546 9917
Alueet: Pohjanmaa, Etelä- ja Pohjois-Pohjanmaa, Keski-Pohjanmaa, Kainuu, Lappi
Mira Eklund
myyntipäällikkö, tukkumyynti
puh. +358 (0)50 358 7311
Alueet: koko Suomi
Lasse Laksola
myyntijohtaja, opetus & kasvatus
puh. +358 (0)40 537 5470
Topi Koskinen
toimitusjohtaja
+358 (0)40 517 0039
Henkilökohtaiset sähköpostiosoitteet ovat muotoa [email protected]
Terhi Sorvali
hankintajohtaja
puh. +358 (0)40 779 9925
Päivi Seppänen
tarjouspäällikkö, välineet
puh. +358 (0)50 433 8863
Johanna Stenberg
kalustetarjouspäällikkö
puh. +358 (0)50 516 6900
Ella Väyrynen
tuotevastaava | kalusteet
puh. +358 (0)40 152 0983
Mervi Katisko
tuotevastaava | kalusteet
puh. +358 (0)50 418 0500
Juli Hovi
tuotevastaava | liikunta, terapia, terveystieto
+358 (0)50 418 0558
Riikka Jännes
tuotevastaava | varhaiskasvatus ja leikkivälineet, lelut ja pelit
puh. +358 (0)50 418 0477
Tommi Ollikainen
koulutuspäällikkö | teknologia, TVT, matematiikka, musiikki ja kielet
puh. +358 (0)50 418 0549
Fiia Ylitolva
tuotevastaava | kuvataide, askartelu ja toimistotarvikkeet
puh. +358 (0)50 418 0468
Erica Kivelä
sisustusarkkitehti, design lead
puh. +358 (0)50 478 0079
Kati Huhta-aho
markkinointipäällikkö
puh. +358 (0)50 595 1001
Vili Toivonen
talouspäällikkö
puh. +358 (0)40 727 3378
Einari Laaksonen
varaston työnjohto
puh. +358 (0)50 562 5810