Tevellan asiakaspalvelu
Onko sinulla kysyttävää tuotteistamme, haluatko tehdä tilauksen tai muuttaa tilaustasi? Asiakaspalvelumme palvelee sinua chatissa, sähköpostitse ja puhelimitse.
Avoinna arkisin klo 8–16 | puh. +358 (0)3 380 5300 | asiakaspalvelu@tevella.fi
Tilaus-excel: Mikäli haluat jättää tilauksen excel-muodossa voit ladata pohjan täältä.
Reklamaatiot
Teemme parhaamme, jotta tekemäsi tilaus vastaa odotuksiasi. Jos kuitenkin tuotteessa tai tuotelähetyksessä ilmenee virhe, tee reklamaatio joko täyttämällä reklamaatiolomake tai puhelimitse.
Välineitä, materiaaleja ja tarvikkeita koskevat reklamaatiot: puh. +358 (0)50 591 0166
Kalusteita koskevat reklamaatiot: puh. +358 (0)50 418 0500
Henkilökuntamme sähköpostit ovat muotoa etunimi.sukunimi@tevella.fi.
Tevella oy
Pihkanokankatu 6
FI-33900 Tampere
Y-tunnus 2575744-8
Opi kanssamme.
Verkkokauppatunnukset
Tarvitset verkkokauppatilauksiin asiakastunnukset. Tilaa tunnukset tästä.
Kirjautumalla sisään näet myös asiakaskohtaiset sopimushinnat.
Avainasiakaspäällikköiden, tukkumyynnin ja suunnittelun yhteystiedot
Asiakaspalvelun lisäksi sinua palvelee oman alueesi avainasiakaspäällikkö. Jos olet jälleenmyyjä, apunasi on tukkumyynnin vastaava Marika Hakari.
Janne Herranen
myyntijohtaja
avainasiakaspäällikkö, opetus & kasvatus
puh. +358 (0)400 731 508
Alueet: Keski-Suomi, Pohjois- ja Etelä-Savo, Pohjois-Karjala, Etelä-Karjala
Riikka Holmsten
avainasiakaspäällikkö, opetus & kasvatus
puh. +358 (0)45 349 4930
Alueet: Uusimaa, Kymenlaakso
Sanna Suontausta
avainasiakaspäällikkö, opetus & kasvatus
puh. +358 (0)40 764 2130
Alueet: Satakunta, Varsinais-Suomi, Pohjanmaa, Etelä-Pohjanmaa, Uusimaa
Juli Hovi
avainasiakaspäällikkö, opetus & kasvatus
puh. +358 (0)50 418 0558
Alueet: Pirkanmaa, Kanta- ja Päijät-Häme
Sari Kärkkäinen
avainasiakaspäällikkö, opetus & kasvatus
puh. +358 (0)40 546 9917
Alueet: Pohjanmaa, Etelä- ja Pohjois-Pohjanmaa, Keski-Pohjanmaa, Kainuu, Lappi
Taina Hult-Parviainen
avainasiakaspäällikkö, opetus & kasvatus
puh. +358 (0)40 513 5354
Alueet: Uusimaa, Åland / Ahvenanmaa
Marika Hakari
tukkumyynnin vastaava
puh. +358 (0)50 418 0459
Alueet: koko Suomi
Hanna Nissilä
vanhempi sisustusarkkitehti
puh. +358 (0)50 536 1915
Johdon yhteystiedot
Muut yhteystiedot
Päivi Seppänen
tarjouspäällikkö, välineet
puh. +358 (0)50 433 8863
Johanna Stenberg
kalustetarjouspäällikkö
puh. +358 (0)50 516 6900
Petra Huitula
markkinointikoordinaattori
puh. +358 (0)50 522 6442
Riikka Jännes
tuotevastaava | varhaiskasvatuksen leikkivälineet ja pelit
puh. +358 (0)50 418 0477
Anu Järvi
liikunta ja terapia
puh. +358 (0)50 591 0166
Jenni Oramaa
tuotevastaava | kuvataide, askartelu ja toimistotarvikkeet
puh. +358 (0)50 517 9574
Katriina Lehtinen
tuotevastaava | luonnontieteet
puh. +358 (0)50 479 3456
Ella Väyrynen
tuotevastaava | kalusteet, koulu
puh. +358 (0)40 152 0983
Anni Ojutkangas
tuotevastaava | kalusteet, varhaiskasvatus
puh. +358 (0)50 473 3662
Einari Laaksonen
varaston työnjohto
puh. +358 (0)50 562 5810
Laskutustiedot
Toivomme saavamme laskut ensisijaisesti verkkolaskuina.
Verkkolaskuosoite: 003725757448
Välittäjäntunnus: 003723327487
OVT-tunnus: 003725757448
Operaattori: Apix Messaging Oy
Jos käytät pankkien e-lasku-palveluita lähetykseen, tarkista käytettävä verkkolaskuosoite ja välittäjätunnus täältä.
Laskut sähköpostilla
Voit lähettää laskun sähköpostitse pdf-tiedostona osoitteeseen TevellaOy-invoices@mail.paletteoy.readsoftonline.com. Jos lähetät laskun sähköpostitse, laita yksi lasku per tiedosto. Sähköpostitse toimitettujen laskujen viestejä ei käsitellä, ainoastaan liitteenä olevat tiedostot käsitellään.
Mikäli sähköinen lasku ei ole mahdollinen, pyydämme lähettämään paperiset laskut osoitteeseen Tevella oy, Pihkanokankatu 6, 33900 Tampere.
Saapuminen
Mikäli navigaattorisi ei tunnista Pihkanokankatua, syötä navigaattoriisi osoite "Keskuojanpolku, 33900 Tampere". Nuutisarankadulta Pihkanokankadulle käännyttäessä näet tien varressa Moottoriajoneuvolla ajo kielletty -merkin. Tästä merkistä huolimatta voit kääntyä Pihkanokankadulle.
Huomioithan, ettei meillä ole myymälää. Asiakkaanamme voit asioida verkkokaupassa tai tehdä tilauksen asiakaspalveluun tai avainasiakaspäällikölle. Jos olet kuluttaja, löydät tuotevalikoimamme tuotteita, esimerkiksi leluja ja pelejä, jälleenmyyjien valikoimasta ympäri Suomen.